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玉林市医疗保障局关于开展领导定期接访下访工作的通知

2021-08-26 17:23     来源:玉林市医疗保障局
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各科室、市医保中心:

为及时听取广大参保人的意见和建议,进一步做好我局领导干部定期接访下访工作,提高医疗保障服务水平,根据工作安排,现将有关事项通知如下。

一、接访时间地点

自2021年9月至12月,每月安排1个工作日由主要领导接待来访群众,根据实际情况安排下访工作。信访接待室暂设在局四楼会议室。

二、工作责任 

(一)认真负责接待群众。在信访接待过程中,详细了解群众的诉求,对信访事项进行分类、梳理。相关科室、医保中心负责人或业务骨干陪同接访,记录信访内容,提供相应的政策咨询。

(二)严格依法依规办事。属于市本级信访范围的信访事项,责任科室、中心依法依规办理;属于县(市、区)信访责任范围的信访事项,相关科室、中心及时转信访人参保所在地办理;超出市本级信访责任范围的信访事项,相关科室、中心做好记录,及时向上级部门做好请示汇报工作。值班领导及时督促责任科室、中心做好信访事项的处理、跟踪、落实和反馈等工作。

(三)强化教育疏导工作。认真了解群众合理诉求的同时,切实做好疏导工作,积极引导群众正确理解医疗保障相关政策,理性合法地表达诉求,自觉维护信访秩序。对不合理或无理的诉求,正确宣传法规政策,耐心解释和劝导。

三、建立台账

责任科室、中心对领导接访下访的信访事项,各负其责、密切配合,做到“件件有着落,事事有回音”,及时将相关情况和处理结果反馈值班领导,建立台账,做好归档备案工作。    

附件:1.玉林市医疗保障局领导接访下访安排表

2.玉林市医疗保障局信访接待记录表

    玉林市医疗保障局

   2021年8月25日

附件1

玉林市医疗保障局领导接访下访安排表

(2020年9月-12月)

日    期

接访领导

职    务

接访地点

备    注

9月8日

(星期三)

杨正川

局长

局四楼会议室(暂定)


10月13日

(星期三)

宁长春

副局长


11月17日

(星期三)

刘  锋

党组书记


12月8日

(星期三)

宁长春

副局长


附件2

玉林市医疗保障局信访接待记录表


                             日期:     年   月   日

信访类别:

1、来访( );    2、来电( );  3、来信( )

接访时间:


来访人姓名:


来访人身份证号码:


来访人联系方式:


来访人联系地址:


信访主要述求:


信访内容:


来访人签名:


处理情况:


接访人:

                                 日期:      年   月   日



公开属性:主动公开

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