“家门口”就能办成事，玉林全力打造“十分钟医保服务圈”

“以前查医保消费明细，坐公交跑医保服务大厅，来回大半天，现在家门口药店几分钟就搞定！”家住玉州区的72岁退休职工刘大爷，患有高血压需定期购药。近期他发现医保个人账户余额变少，想查消费明细却犯了难——不会用智能手机，子女又在外地。刘大爷看到家门口定点药店的“医保之家”服务标牌后试着咨询。工作人员李敏丽立刻热情接待，通过 “玉林医保”小程序人脸识别快速完成身份验证，一步步讲解：“您看这里，点击‘个人消费记录’，近半年的买药、看病支出都有，时间、金额、报销金额写得明明白白。”

2024年以来，玉林市医疗保障服务中心全力推进“10分钟医保服务圈”建设，在全市定点零售药店设立“医保之家”，依托定点零售药店交通便利、网点密集、人流量大的天然优势，打破了传统医保服务的时空限制，市民步行10分钟内即可抵达就近站点，参保缴费、医保电子凭证激活、异地就医备案信息查询等13项高频医保业务延伸至群众“家门口”。除利用查询功能以外，在每年9-12月城乡居民医保集中缴费期间，不少参保群众在药店医保专员的指导下完成了自主缴费、代他人缴费或个账代缴城乡居民医疗保险。截至目前，玉林市主城区已有311家医保之家服务点，累计指导数千名购药群众线上办理相关业务，实现医保服务从“大厅办”延伸到“就近办、随手办”，切实提升了参保群众的获得感与满意度。下一步，玉林市医疗保障服务中心将持续深化“10分钟医保服务圈”建设，进一步扩大“医保之家”覆盖范围，提升服务质量。同时，将根据群众实际需求优化服务清单，计划新增医保关系转移接续、生育津贴支付（仅申报生育津贴）等热门办理事项，让便民服务触角延伸到基层末梢，用更便捷、更暖心的经办服务，筑牢民生保障底线。